Nous vous remercions d'avoir voté pour nous ! Afin de recevoir votre récompense, vous devez obligatoirement être connecté sur un des serveurs. Attention, votre gain est automatiquement supprimé si votre inventaire est plein lors de la récupération ! Si vous ne recevez pas votre récompense alors que vous effectuez correctement la procédure, nous nous excusons du problème technique qui restera bien sûr occasionnel, et nous vous invitons à voter de nouveau (disponible toutes les 3 heures).
Aucun problème, une fois contacté, un Administrateur va consulter via le site votre historique des achats et réglera votre problème.
Malheureusement non, une fois l'achat effectué, l'argent reçu est placé sur un compte spécifique. Nous ne pouvons donc en aucun cas procéder à un remboursement en cas d'erreur.
Sur la boutique, vous pouvez utiliser les moyens de paiements tel-que les PaySafeCard (ATTENTION : Nous ne prenons pas les PaySafeCard JUNIOR), crédits téléphoniques, PayPal, carte bancaire. Les paiements sont à 100% sécurisés par la protection cryptée. Vos données bancaires ne seront jamais enregistrées.
Il vous suffit simplement d'aller dans un des salons "J'AI BESOIN D'AIDE". Un membre du Staff disponible viendra aussi vite que possible répondre à toutes vos questions et, si nécessaire, règler votre problème dans la mesure du possible.
Nous espérons que vous serez un joueur exemplaire lorsque vous viendrez sur notre serveur vocal. Si ce n'est pas le cas, vous risquerez d'être, bien évidemment, sanctionné ! Les sanctions sont exactement les mêmes que sur le serveur. Un règlement s'applique tout de même pour notre serveur vocal, il est visible ici : https://survivalworld.fr/topic/[TeamSpeak]-Règlement-TeamSpeak..2731/
TeamSpeak 3 est un logiciel permettant à l'utilisateur de se connecter sur des serveurs vocaux pour y discuter. SurvivalWorld possède son propre serveur vocal TeamSpeak 3 et est accessible gratuitement ! Il sert essentiellement a discuter avec les joueurs de façon agréable et sûre ! Vous pouvez aussi, si vous avez un problème, parler avec un membre du Staff. Pour rejoindre notre serveur vocal, rendez-vous sur ce lien : https://survivalworld.fr/p/teamspeak
OUPS ! Un bannissement définitf, c'est définitif (Comme son nom l'indique) ! En revanche, nous ne sommes pas si cruels que ça ! Il est donc possible de se faire unban ! Il suffit de cliquer sur ce lien afin de pouvoir revenir en jeu : https://survivalworld.fr/shop/c/7 ATTENTION : Pensez à l'avenir à respecter le règlement : https://survivalworld.fr/forum/Réglement.11/
Un non respect grave du règlement engendre un bannissement. Si le bannissement est temporaire, vous ne devez plus qu'attendre la fin de la sanction. Il est impossible d'être unban lorsque la sanction n'est que temporaire.
Si vous avez été mute, c'est que vous n'avez pas respecté le règlement. rassurez-vous, vous pourrez reparler ! Il vous suffit juste d'attendre la fin de la sanction, un mute n'est jamais définitif. En revanche, nous n'enlevons pas ou ne raccourcissons pas la sanction.
Si vous avez décidé de quitter SurvivalWorld, nous vous conseillons de ne pas retirer votre compte de notre base de données. Dans le doute d'un retour de votre présence en jeu, conservez-le ! En revanche, si vous êtes décidé à quitter notre serveur, vous pouvez dé-enregistrer votre compte via la commande /unregister (ATTENTION : C'est irréversible). Au bout de 2 mois d'inactivité, votre compte est automatiquement retiré de notre base de données.
Aucun problème ! Il suffit de demander à un membre du haut Staff d'enregistrer le compte de votre ami(e) ! En revanche, pour éviter l'utilisation des doubles comptes, vous devrez prouver l'identité du joueur à enregistrer.
Pas de panique ! Il suffit de contacter un membre du haut Staff pour prouver votre identité, et ensuite lui fournir votre nouveau mot de passe ! Il effectuera la changement le plus rapidement possible. (Le temps de la résolution du problème peut varier en fonction de la disponibilité des administrateurs)
Votre compte en jeu est protégé par un mot de passe bien à vous, en revanche, en cas de doutes sur sa fiabilité, vous pouvez le changer en illimité (C'est même conseillé). Pour cela, vous devez en jeu, une fois connecté en jeu, cliquer sur la catégorie "changer son mot de passe" qui se trouve dans la fenêtre de sélection du serveur de son choix.
Si vous n'arrivez pas à vous enregistrer, c'est que vous ne devez pas effectuer correctement la commande en jeu, ou que vous n'êtes pas assez rapide. La commande reste la même que sur les autres serveurs /register MotDePasse MotDePasse (Votre mot de passe doit être confirmé). Si l'enregistrement ne fonctionne toujours pas, c'est que vous avez déjà enregistré un premier compte. Dans ce cas là, contactez un membre du Staff par support pour qu'il règle le problème. (RAPPEL: Triple comptes interdits)
S'enregistrer sur le site de SurvivalWorld offre divers avantages comme : Les votes, la boutique, les news, la possibilité de contacter facilement un membre du Staff, discuter/échanger avec les joueurs sur le forum... En revanche, il faut s'enregistrer pour avoir accès à ces fonctionnalités. Pour cela, cliquez sur "s'enregistrer" dans la fenêtre de connexion et suivez les différentes étapes d'enregistrement. Il est important de mettre votre PSEUDO en jeu afin que vos achats ainsi que les récompenses des votes soient directement transférés sur votre compte en jeu. Pensez aussi à mettre une adresse e-mail valide, au cas où vous oublieriez votre mot de passe.